Du lär dig receptionsarbete: incheckning, rumstilldelning, utcheckning, kassaarbete och information om hotellets tjänster. Du lär dig bokningssystem och annan teknisk utrustning. Kursen visar också på vikten av gott bemötande av gästerna och säkerhetsrutiner vid exempelvis brand. I de högre kurserna fördjupar du dina kunskaper med bland annat lönsamhetsberäkningar och prissättning av hotellets tjänster, företagsavtal och marknadsföring. Du lär dig också att anpassa ditt arbete till gäster med olika kulturell bakgrund och med särskilda behov, och att förmedla turistinformation och föreslå olika aktiviteter för olika målgrupper.

Läs mer om kurserna hos Skolverket.